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Qu'est-ce que l'UGC ?Définition, formats et limites
Vous croisez de l'UGC dans presque tous les fils d'actualité, souvent sans le reconnaître comme publicité. Cet article explique ce que signifie le terme, pourquoi il désigne aujourd'hui le plus souvent des vidéos commandées et à quoi sert l'UGC.
En bref
UGC signifie User Generated Content, c'est-à-dire des contenus qui semblent réalisés par de vrais utilisateurs : format vertical, caméra de téléphone, une personne qui parle directement à la caméra. À l'origine, le terme désignait les publications de vrais clients ; aujourd'hui, il s'agit le plus souvent de vidéos que les entreprises commandent à des créateurs et utilisent en publicité ou sur leurs propres comptes.
La définition
L'UGC désigne des photos et vidéos dans le style de publications privées sur les réseaux sociaux, dans lesquelles une personne montre, explique ou évalue un produit ou un service.
Les caractéristiques typiques sont le format vertical 9:16, une durée de 15 à 60 secondes, la lumière naturelle et un discours à la première personne. L'effet repose sur le fait que le contenu ressemble à une recommandation et non à un spot publicitaire. Pour des plateformes comme TikTok, Instagram Reels (vidéos courtes au format vertical sur Instagram) et YouTube Shorts, ce style est devenu la norme.
UGC de vrais clients et UGC commandé
Le terme UGC recouvre deux choses différentes, qui se distinguent surtout par le coût, la prévisibilité et les droits.
| UGC de vrais clients | UGC commandé | |
|---|---|---|
| Qui le crée ? | Des clients, de leur propre initiative | Des créateurs ou figurants mandatés par l'entreprise |
| Coût | pas de coûts de production, mais du travail pour rechercher et obtenir l'autorisation | sur les plateformes à partir de 59 € par vidéo, en agence avec script de 200 à 1 200 € par vidéo (état 10/2026, sources ci-dessous) |
| Prévisibilité | non planifiable, quantité et qualité variables | contenu, nombre et date sont convenus |
| Droits d'utilisation | appartiennent au client, utilisation uniquement avec son accord exprès | sont cédés par contrat, étendue selon le pack |
| Consentement des personnes filmées | doit être obtenu séparément | le model release fait partie de la commande |
| Usage typique | avis, republications, preuve sociale | publicités, pages produit, comptes propres |
Fourchette de prix par vidéo selon les tarifs publiés par Speekly, UGC.NL, chaerry et FUTRIZE : plateformes de 59 à 229 €, agences avec script de 200 à 1 200 €. Détails dans l'article « Combien coûte une vidéo UGC ? ».
Les formats UGC les plus courants
La plupart des vidéos UGC suivent l'un de huit formats de base, qui se distinguent par leur objectif et leur durée.
| Témoignage | Une personne raconte son expérience avec le produit. En général 20 à 45 secondes, pour la confiance et les publicités. |
| Unboxing | Le déballage montre l'emballage, le contenu de la livraison et la première impression. En général 15 à 30 secondes, apprécié dans l'e-commerce. |
| Démo produit | Le produit est montré en cours d'utilisation. En général 15 à 45 secondes, adapté aux pages produit et aux publicités. |
| Problème et solution | Un problème du quotidien est montré, le produit le résout. En général 15 à 30 secondes, un format publicitaire classique. |
| Tutoriel | On explique étape par étape comment quelque chose fonctionne. En général 30 à 60 secondes, pour les produits qui demandent des explications. |
| Voix off | Une voix hors champ commente des images du produit, la personne n'est pas visible. Adapté quand les images sont au centre. |
| Micro-trottoir | Des passants ou des figurants sont brièvement interrogés. Cela paraît spontané et convient à la notoriété. |
| Vidéo de collaborateurs | Des collaborateurs montrent leur poste de travail ou leur entreprise. Pour la marque employeur et le recrutement. |
Les durées sont des valeurs indicatives habituelles issues de notre production, pas une exigence des plateformes.
À quoi les entreprises utilisent l'UGC
L'UGC est le plus souvent utilisé comme support dans des publicités payantes sur Meta, TikTok et YouTube.
Comme les publicités perdent en efficacité après quelques semaines, les annonceurs ont régulièrement besoin de nouvelles variantes. L'UGC peut être produit et testé en plus grand nombre et avec différentes accroches, appelées hooks (les une à trois premières secondes d'une vidéo). Les entreprises utilisent aussi l'UGC sur les pages produit de leur boutique, sur les marketplaces, dans les e-mails et sur leurs propres comptes de réseaux sociaux.
Où l'UGC atteint ses limites
L'UGC est un outil pour certaines tâches et ne convient pas partout.
- Pour un film institutionnel haut de gamme ou un spot TV, le style téléphone paraît en général inadapté.
- L'UGC ne remplace pas la portée : sans budget publicitaire ou abonnés propres, presque personne ne voit la vidéo.
- L'UGC commandé est de la publicité et doit être signalé selon son usage (§ 5a, al. 4 UWG).
- Les témoignages inventés sont trompeurs. Les figurants doivent avoir réellement utilisé le produit.
- Dans des secteurs comme la santé et les cosmétiques, des limites supplémentaires s'appliquent aux allégations d'effet.
- Sans droits d'utilisation réglés par écrit ni consentement des figurants (§ 22 KUG), l'utilisation est risquée.
Comment FNLY Social produit l'UGC
Chez FNLY Social, notre propre équipe et environ 20 créateurs et figurants réservables passent devant la caméra ; nous tournons dans notre studio de Borken ou chez vous.
Les droits d'utilisation et le consentement des figurants sont réglés dans chaque pack. Nous livrons une vidéo unique 10 jours ouvrés après réception du produit, et contre supplément en express sous 72 heures.
Mise à jour :
FAQ
Questions fréquentes
Que signifie l'abréviation UGC ?
UGC signifie User Generated Content, en français contenu généré par les utilisateurs. Il s'agit de photos et vidéos dans le style de publications privées sur les réseaux sociaux.
L'UGC est-il la même chose que le marketing d'influence ?
Non. Avec le marketing d'influence, vous payez pour la portée d'une personne sur son propre compte. Avec l'UGC commandé, vous achetez des contenus que vous utilisez sur vos propres comptes et dans vos publicités.
Un créateur UGC doit-il avoir beaucoup d'abonnés ?
Non, pour l'UGC, ce qui compte est la force de conviction de la personne devant la caméra, pas la taille de son compte. La vidéo est diffusée via vos comptes ou vos publicités.
Puis-je simplement partager les photos et vidéos de mes clients ?
En règle générale seulement avec leur accord exprès, car les droits sur le contenu appartiennent à la personne qui l'a créé. Si des personnes sont reconnaissables, il faut en plus leur consentement selon le § 22 KUG (loi allemande sur le droit à l'image).
L'UGC commandé doit-il être signalé comme publicité ?
Cela dépend de l'usage. Une publicité diffusée via le compte de votre entreprise est en général déjà reconnaissable comme publicité pour les utilisateurs. Si un créateur publie la vidéo contre rémunération sur son propre compte, il doit la signaler comme publicité.
À quelles entreprises l'UGC convient-il ?
Surtout aux marques e-commerce, aux biens de consommation, aux applications et aux prestataires de services qui diffusent des publicités sur les réseaux sociaux. Des vidéos de collaborateurs proches de l'UGC sont aussi utilisées pour la marque employeur et le recrutement.
Combien de temps dure la production chez FNLY Social ?
FNLY Social livre une vidéo unique 10 jours ouvrés après réception du produit ou après la date de tournage. Contre supplément, une livraison express sous 72 heures est possible.
Qu'est-ce que l'UGC ?
De l'UGC pour votre produit
Dites-nous ce que vous vendez et où les vidéos seront diffusées. Nous vous proposons des formats et un pack adapté.