Guía: conceptos básicos
¿Qué es el UGC?Definición, formatos y límites
El UGC aparece en casi todos los feeds, muchas veces sin que se note que es publicidad. Este artículo explica qué significa el término, por qué hoy se refiere sobre todo a videos por encargo y para qué sirve el UGC.
Respuesta corta
UGC significa user generated content (contenido generado por usuarios): fotos y videos que parecen hechos por usuarios reales, grabados en vertical con un celular y con una persona que habla directamente a la cámara. Al principio, el término se refería a publicaciones de clientes reales. Hoy suele referirse a videos que las marcas encargan a creadores y usan como anuncios o en sus propios canales. En EE. UU., un video UGC por encargo cuesta entre unos $70 y $400, según el proveedor.
La definición
UGC son fotos y videos con el estilo de las publicaciones personales en redes sociales, en los que una persona muestra, explica o reseña un producto o servicio.
Sus rasgos típicos son el formato vertical 9:16, una duración de 15 a 60 segundos, luz natural y la narración en primera persona. Funciona porque se siente como la recomendación de alguien cercano y menos como un comercial. En TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts, este estilo se ha vuelto la norma.
UGC de clientes y UGC por encargo
El término UGC abarca dos cosas distintas, que se diferencian sobre todo en costo, planificación y derechos.
| UGC de clientes | UGC por encargo | |
|---|---|---|
| ¿Quién lo hace? | clientes por iniciativa propia | creadores o talentos frente a cámara contratados por la marca |
| Costo | sin costo de producción, pero requiere esfuerzo encontrarlo y obtener permiso | entre unos $70 y $100 por video en plataformas, de $200 a $400 en agencias de UGC (a octubre de 2026, fuentes abajo) |
| Planificación | no se puede planificar, el volumen y la calidad varían | se acuerdan contenido, cantidad y fecha de entrega |
| Derechos de uso | permanecen con el cliente, solo se puede usar con permiso expreso | se licencian en el contrato, el alcance depende del paquete |
| Consentimiento de las personas que aparecen | hay que obtenerlo por separado | la autorización de imagen (model release) forma parte del encargo |
| Uso típico | reseñas, publicaciones compartidas, prueba social | anuncios, páginas de producto, canales propios |
Rangos de precio por video según los precios publicados por Trend, Feedbird y Brighter Click y según DesignRevision. Más detalles en el artículo "¿Cuánto cuesta un video UGC?".
Los formatos de UGC más comunes
La mayoría de los videos UGC siguen uno de seis formatos básicos, que se diferencian en objetivo y duración.
| Testimonio | Una persona cuenta su experiencia con el producto. Suele durar de 20 a 45 segundos, para generar confianza y para anuncios. La persona debe haber usado realmente el producto. |
| Unboxing | Al abrir el paquete se muestran el empaque, el contenido y la primera impresión. Suele durar de 15 a 30 segundos, muy usado en ecommerce. |
| Demostración de producto | Se muestra el producto en uso. Suele durar de 15 a 45 segundos, útil para páginas de producto y anuncios. |
| Problema y solución | Se muestra un problema cotidiano y el producto lo resuelve. Suele durar de 15 a 30 segundos, un formato clásico de anuncio. |
| Tutorial | Una explicación paso a paso de cómo funciona algo. Suele durar de 30 a 60 segundos, para productos que requieren explicación. |
| Voz en off | Una voz fuera de cámara comenta imágenes del producto, no se ve a quien habla. Útil cuando las imágenes transmiten el mensaje. |
Las duraciones son valores típicos de nuestra producción, no requisitos de las plataformas.
Para qué usan las marcas el UGC
La mayoría de las marcas usa el UGC como creatividad para anuncios pagados en Meta, TikTok y YouTube.
Los anuncios pierden efecto después de unas semanas, por eso los anunciantes necesitan nuevas variantes con regularidad. El UGC se puede producir en mayor cantidad y con distintas aperturas, llamadas hooks (los primeros uno a tres segundos de un video), y luego probar cuáles funcionan. Las marcas también usan UGC en páginas de producto, en marketplaces como Amazon, en correos electrónicos y en sus propios canales sociales.
Dónde el UGC llega a sus límites
El UGC es una herramienta para tareas concretas y no encaja en todas partes.
- Para un film de marca de alta gama o un comercial de TV, el aspecto de celular suele verse fuera de lugar.
- El UGC no genera alcance por sí solo: sin presupuesto publicitario o seguidores propios, poca gente lo ve.
- El UGC por encargo es publicidad. Cuando un creador lo publica en su propia cuenta, la FTC exige una divulgación clara como "#ad" (16 CFR Part 255).
- Los testimonios deben reflejar una experiencia real. La Consumer Review Rule de la FTC (16 CFR Part 465) prohíbe reseñas y testimonios falsos, por eso los creadores deben usar realmente el producto.
- La salud, los suplementos y otras categorías reguladas tienen reglas adicionales para las afirmaciones sobre productos.
- Sin derechos de uso y autorizaciones de imagen por escrito, el uso es riesgoso. En Nueva York, por ejemplo, usar la imagen de una persona en publicidad requiere su consentimiento por escrito (Civil Rights Law § 50).
Cómo produce FNLY Social UGC para marcas de EE. UU.
En FNLY Social, unos 20 creadores y talentos frente a cámara que se pueden contratar, incluidos creadores de habla inglesa, graban en nuestro propio estudio en Alemania.
Usted nos envía su producto en condiciones DDP y entregamos un video individual 10 días hábiles después de su llegada, o en 72 horas como entrega exprés con un recargo del 40 %. Los derechos de uso y las autorizaciones de imagen constan por escrito en cada paquete. Nuestros creadores usan realmente el producto y los guiones nunca inventan experiencias.
Actualizado:
Fuentes
- Trend: Pricing
- DesignRevision: UGC Creator Pricing in 2026
- Feedbird: UGC Videos
- Brighter Click: UGC Agency
- Federal Register, 26 de julio de 2023: Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising (16 CFR Part 255)
- FTC: The Consumer Reviews and Testimonials Rule, Questions and Answers
- New York Civil Rights Law § 50 (nysenate.gov)
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué significa UGC?
UGC significa user generated content, es decir, contenido generado por usuarios. Son fotos y videos con el estilo de las publicaciones personales en redes sociales.
¿El UGC es lo mismo que el marketing de influencers?
No. Con el marketing de influencers usted paga por el alcance de una persona en su propia cuenta. Con el UGC por encargo usted compra contenido que publica en sus propios canales y en sus propios anuncios.
¿Un creador de UGC necesita muchos seguidores?
No. En el UGC lo que cuenta es qué tan convincente es alguien frente a la cámara, no el tamaño de su cuenta. El video llega a la gente a través de sus canales o sus anuncios.
¿Puedo volver a publicar sin más las fotos y los videos de mis clientes?
Por lo general, solo con su permiso expreso, porque los derechos pertenecen a quien creó el contenido. Si las personas son reconocibles, quizá también necesite su consentimiento según las leyes estatales sobre el derecho a la propia imagen (right of publicity).
¿El UGC por encargo necesita una divulgación según la FTC?
Depende de dónde se publique. Un anuncio desde la cuenta de su marca queda marcado con la etiqueta de anuncio de la plataforma. Cuando un creador publica el video pagado en su propia cuenta, debe divulgar la relación con claridad, por ejemplo con "#ad" o "Paid partnership".
¿Para qué negocios es adecuado el UGC?
El UGC funciona especialmente bien para marcas de ecommerce, productos de consumo, apps y software, y empresas de servicios que se anuncian en redes sociales. Ayuda sobre todo cuando se necesitan muchas variantes de anuncios.
¿Cuánto tarda la producción en FNLY Social?
FNLY Social entrega un video individual 10 días hábiles después de que su producto llega a nuestro estudio en Alemania. La entrega exprés en 72 horas tiene un recargo del 40 %.
¿Qué es el UGC?
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