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GlosarioTérminos de UGC, redes sociales y diseño
El UGC, las redes sociales y el diseño traen mucha jerga. Aquí explicamos los términos más importantes en una o dos frases cada uno.
Términos de la A a la Z
Cada término se explica de modo que la definición se entienda por sí sola.
| Manual de marca | Un manual de marca (brand book) define el logo, los colores, las tipografías y las reglas de la imagen de una marca. Asegura que todos usen la marca de la misma manera. |
| Identidad de marca | La identidad de marca es la imagen visual coherente de una empresa, formada por logo, colores, tipografías, estilo de imágenes y papelería. |
| Buyout | Un buyout resuelve derechos de uso amplios con un pago único. Aun así, el contrato debe indicar qué canales, usos y plazos cubre. |
| Gestión de comunidad | La gestión de comunidad consiste en atender a las personas en sus canales sociales, sobre todo respondiendo comentarios y mensajes directos. |
| Calendario de contenido | Un calendario de contenido define qué contenido se publica, cuándo y en qué canal. Sirve para planificar y aprobar las publicaciones antes de que salgan. |
| CPM | CPM significa costo por mil, el costo de 1,000 impresiones de un anuncio. Se usa para comparar precios publicitarios entre plataformas. |
| Creatividad | Una creatividad (creative) es una pieza publicitaria individual, como un video, una imagen o un carrusel con texto. |
| Fatiga creativa | La fatiga creativa es la caída del rendimiento de un anuncio cuando la misma audiencia lo ha visto demasiadas veces. Se soluciona con videos nuevos o hooks nuevos. |
| CTR | CTR significa click-through rate (tasa de clics), la proporción de personas que hacen clic en el enlace después de ver un anuncio o una publicación. |
| Envío DDP | DDP significa delivered duty paid (entregado con derechos pagados): el remitente paga el envío, los aranceles y los impuestos de importación, así que el destinatario no paga nada a la llegada. Los clientes de EE. UU. envían sus productos al estudio de FNLY Social en Alemania en condiciones DDP. |
| Interacción | La interacción (engagement) abarca todas las reacciones a una publicación, como me gusta, comentarios, guardados y veces compartida. |
| Favicon | Un favicon es el ícono pequeño de un sitio web que aparece en la pestaña del navegador, en los marcadores y en los resultados de búsqueda. |
| Divulgación según la FTC | Una divulgación según la FTC es una etiqueta clara como "#ad" o "Paid partnership" que muestra una conexión relevante entre una marca y la persona que la promociona. Las Endorsement Guides de la FTC (16 CFR Part 255) la exigen cuando la audiencia no esperaría esa conexión. |
| Hook | Un hook es la apertura de un video, los primeros uno a tres segundos que deciden si la gente sigue mirando. Para anuncios se suelen probar varios hooks del mismo video. |
| Impresión | Una impresión es una sola visualización de una publicación o un anuncio en una pantalla, que se cuenta cada vez, aunque la misma persona lo vea varias veces. |
| Conexión relevante | Una conexión relevante (material connection) es cualquier relación entre una marca y quien la recomienda que podría influir en cómo la gente valora la recomendación, como un pago, productos gratuitos o lazos familiares. Según las reglas de la FTC, debe divulgarse cuando la audiencia no la esperaría. |
| Autorización de imagen | Una autorización de imagen (model release) es un consentimiento escrito de una persona que aparece en fotos o videos para que el material se use con un propósito, en medios y por un plazo determinados. |
| Uso orgánico | El uso orgánico consiste en publicar contenido en sus propios canales sin alcance pagado, por ejemplo como publicación, Reel o en su sitio web. |
| Uso pagado | El uso pagado es el derecho a usar contenido en anuncios pagados. Normalmente tiene un límite de tiempo y se cotiza por separado. |
| Partnership Ads | Los Partnership Ads son anuncios en Instagram y Facebook que aparecen con el nombre del creador y el de la marca. El creador debe aprobar la colaboración. |
| Material en bruto | El material en bruto es el material sin editar de una grabación. Le permite montar sus propias versiones y variantes adicionales. |
| Alcance | El alcance es la cantidad de personas distintas que vieron una publicación o un anuncio al menos una vez. |
| Reel | Un Reel es un video corto vertical en Instagram o Facebook, que se muestra en la pestaña Reels y en el feed. |
| Right of publicity | El right of publicity es el derecho de una persona a controlar el uso comercial de su nombre, su imagen y su voz. En EE. UU. se rige por la ley estatal, y por eso el UGC necesita autorizaciones de imagen firmadas. |
| ROAS | ROAS significa return on ad spend (retorno de la inversión publicitaria), los ingresos divididos por la inversión publicitaria. Un ROAS de 3 significa $3 de ingresos por cada $1 de presupuesto publicitario. |
| Short | Un Short es un video corto vertical en YouTube, que se muestra en el feed de Shorts. |
| Spark Ads | Los Spark Ads son anuncios de TikTok que impulsan una publicación orgánica existente, incluida la publicación de un creador con su autorización. Los me gusta y los comentarios se quedan en la publicación. |
| Story | Una Story es una publicación vertical en Instagram o Facebook que desaparece después de 24 horas, salvo que se guarde como historia destacada. |
| Testimonio | Un testimonio es una declaración en la que una persona recomienda un producto o servicio a partir de su propia experiencia. Según la Consumer Review Rule de la FTC, no debe tergiversar esa experiencia. |
| UGC | UGC significa user generated content (contenido generado por usuarios), fotos y videos con el estilo de las publicaciones personales en redes sociales. Hoy el término suele referirse a contenido que las marcas encargan a creadores. |
| Unboxing | Un unboxing es un video en el que se desempaca un producto y se muestra la primera impresión. El formato es común en ecommerce. |
| Licencia de uso | Una licencia de uso permite usar una obra protegida por derechos de autor de una forma definida, exclusiva o no exclusiva, mientras los derechos de autor siguen siendo del creador. Según la ley de EE. UU., una licencia exclusiva debe firmarse por escrito. |
| Voz en off | Una voz en off es un comentario hablado sobre imágenes, sin que quien habla aparezca en pantalla. |
| Marca blanca | Marca blanca (white label) significa que un proveedor entrega un servicio sin su propia marca, y el comprador lo ofrece con su propio nombre, por ejemplo una agencia a su cliente. |
| Whitelisting | Whitelisting significa que una marca publica anuncios desde el perfil de un creador después de que este le haya dado acceso. Requiere un acuerdo aparte y normalmente se factura por mes. |
Actualizado:
Fuentes
- Federal Register, 26 de julio de 2023: Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising (16 CFR Part 255)
- Federal Register, 22 de agosto de 2024: Trade Regulation Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (16 CFR Part 465)
- U.S. Copyright Office: Circular 30, Works Made for Hire
- U.S. Copyright Office: 17 U.S.C. Chapter 2, incluida la § 204
- New York Civil Rights Law § 50 (nysenate.gov)
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?
El alcance cuenta las personas distintas que vieron una publicación. Las impresiones cuentan cada visualización, aunque la misma persona vea la publicación varias veces.
¿Cuál es la diferencia entre whitelisting y Spark Ads?
Con el whitelisting usted publica anuncios desde el perfil de un creador, lo que funciona en varias plataformas. Los Spark Ads son un formato de TikTok que impulsa una publicación existente con la autorización del creador.
¿Qué significa la fatiga creativa para mis anuncios?
Cuando una audiencia ha visto el mismo anuncio demasiadas veces, su rendimiento baja. Ayudan los videos nuevos o los hooks nuevos para videos existentes.
¿Cuál es la diferencia entre un Reel, un Short y una Story?
Los Reels son videos cortos verticales en Instagram y Facebook, y los Shorts son su equivalente en YouTube. Las Stories desaparecen después de 24 horas, mientras que los Reels y los Shorts se quedan en el perfil.
¿Un buyout es lo mismo que derechos ilimitados?
No automáticamente. Un buyout solo describe un pago único, y el contrato igual debe indicar qué canales, usos y plazos cubre.
¿Qué es un buen ROAS?
Depende de su margen y su modelo de negocio, así que no hay una cifra universal. Lo que cuenta es si los ingresos dejan ganancia después de los costos publicitarios y de producto.
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