Términos del servicio

Estos Términos se aplican a todos los contratos entre FNLY Social UG (haftungsbeschränkt), Am Kraftwerk 23, 34582 Borken, Germany (“FNLY Social”), una sociedad de responsabilidad limitada alemana, y sus clientes para producción de video y foto, diseño, sitios web, gestión de redes sociales y marketing digital.

FNLY Social contrata solo con empresas. Al hacer un pedido, usted confirma que actúa con fines empresariales y no como consumidor.

Sus propias condiciones solo se aplican si FNLY Social las ha aceptado expresamente por escrito.

Los precios del sitio web y de las listas de precios no son ofertas vinculantes. El contrato se forma cuando usted acepta una cotización escrita de FNLY Social o cuando FNLY Social confirma su pedido por escrito. El correo electrónico cuenta como forma escrita.

El contenido y el alcance de los servicios resultan de la cotización y de la descripción del paquete a la que esta remite. Los cambios y adiciones deben hacerse por escrito.

FNLY Social presta los servicios acordados con su propio personal y con creadores, talentos frente a cámara, fotógrafos y videógrafos seleccionados por FNLY Social. FNLY Social tiene libertad creativa en la ejecución, salvo que el briefing establezca requisitos.

Antes de la producción, usted proporciona un briefing con el objetivo, el público, los mensajes clave, las afirmaciones permitidas y prohibidas sobre el producto, y las plataformas y formatos que necesita.

Para la gestión de redes sociales y de anuncios, usted otorga a FNLY Social el acceso necesario a sus cuentas y cuentas publicitarias. Las cuentas siguen siendo suyas. La inversión publicitaria la paga directamente a las plataformas.

Todas las producciones se realizan en el estudio de FNLY Social en Alemania. FNLY Social no graba en locaciones en EE. UU.

Usted envía los productos a FNLY Social bajo Delivered Duty Paid (DDP), a su propio costo y riesgo. Usted paga el envío, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación.

Los plazos de entrega acordados comienzan cuando han llegado el producto y el briefing completo. Después de la producción, los productos se quedan con FNLY Social o se desechan. La devolución a EE. UU. es posible a petición, se cotiza por separado y puede generar aranceles en EE. UU., que corren por su cuenta.

El número de revisiones incluidas en el precio resulta de su paquete. Una revisión abarca cambios dentro del briefing aprobado. FNLY Social cobra las revisiones adicionales y los cambios fuera del briefing según su lista de precios vigente.

Usted revisa el trabajo entregado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega y lo acepta o envía sus solicitudes de cambio por escrito. Si no responde dentro de este plazo, el trabajo se considera aceptado, siempre que FNLY Social le haya advertido de esta consecuencia al hacer la entrega. Publicar o usar el trabajo cuenta como aceptación.

Los derechos de autor de los videos y fotos permanecen con los creadores. FNLY Social le otorga una licencia para usar el trabajo según lo establecido en su paquete y su cotización, definida por medio (orgánico o anuncios pagados), territorio y plazo. Los plazos de uso limitados, como 12 meses de anuncios pagados, corren desde la entrega de los videos. Otros derechos, como el uso pagado sin límite, el whitelisting, los Spark Ads o la exclusividad por industria, requieren un acuerdo y una tarifa por separado.

Los derechos de uso pasan a usted solo cuando la tarifa acordada se ha pagado en su totalidad. Hasta entonces, el uso requiere el consentimiento de FNLY Social.

En el caso de los logos, FNLY Social le cede por escrito los derechos de autor del logo elegido una vez pagada en su totalidad la tarifa acordada, incluido el derecho a editarlo y registrarlo como marca. Los conceptos que usted no eligió permanecen con FNLY Social. FNLY Social no realiza una búsqueda de marcas, salvo acuerdo expreso.

FNLY Social puede mostrar el trabajo y mencionarlo a usted como referencia en sus propios canales y materiales, salvo que usted se oponga. Esto no se aplica a los pedidos de marca blanca de agencias, para los que FNLY Social nunca menciona una referencia.

FNLY Social obtiene antes de la producción una autorización de imagen por escrito (model release) de cada creador y persona frente a cámara que utiliza. La autorización abarca la finalidad, los medios y el plazo de uso conforme a los derechos de uso que usted adquiere.

Si usted utiliza a sus propios empleados u otras personas, es responsable de sus autorizaciones, salvo que la cotización indique otra cosa. El uso más allá del alcance acordado requiere una ampliación de los derechos de uso y de las autorizaciones.

Usted es responsable de las afirmaciones sobre el producto en el contenido. Usted aprueba todas las afirmaciones antes de la producción y se asegura de que sean veraces y estén fundamentadas según las leyes aplicables donde use el contenido, incluidos la FTC Act y las FTC Endorsement Guides (16 CFR Part 255).

En sus propios anuncios y en sus propios canales, usted es responsable de cualquier divulgación exigida, por ejemplo la etiqueta publicitaria de la plataforma. Cuando un creador publica contenido en su propia cuenta, el creador divulga la relación material, por ejemplo con “#ad” o con la etiqueta de colaboración pagada de la plataforma.

FNLY Social no produce reseñas ni testimonios falsos. Los creadores usan de verdad su producto, y los guiones no inventan experiencias. Usted no debe presentar el contenido como una reseña independiente de un cliente, conforme a la FTC Rule on the Use of Consumer Reviews and Testimonials (16 CFR Part 465).

La gestión de redes sociales y los planes mensuales de UGC tienen un plazo mínimo de 3 meses, salvo que la cotización establezca un plazo más largo. Se facturan mensualmente por adelantado.

Después del plazo mínimo, el contrato se renueva por periodos de un mes, salvo que alguna de las partes lo cancele por escrito con un mes de anticipación al final del plazo. El derecho a rescindir por causa justificada no se ve afectado.

Al terminar el contrato, usted retira el acceso de FNLY Social a sus cuentas. Puede seguir usando, dentro del alcance acordado, el contenido producido para sus canales y pagado hasta ese momento.

Todos los precios son netos en dólares estadounidenses. Por regla general, los servicios desde Alemania a empresas de EE. UU. no están sujetos al IVA alemán. Cualquier otro impuesto, los costos de envío, los aranceles y la inversión publicitaria corren por su cuenta.

Usted paga un anticipo del 50% al hacer el pedido y el saldo a la entrega. Las tarifas mensuales de las suscripciones se facturan al inicio de cada mes de servicio. Los volúmenes prepagados de agencias son válidos por 3 meses desde el pago. Puede pagar con tarjeta o ACH.

Si usted incurre en mora de pago, FNLY Social puede retener otros servicios hasta que se realice el pago, previo aviso.

FNLY Social responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, al cuerpo o a la salud, y conforme a la legislación imperativa de responsabilidad por productos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, FNLY Social responde solo por los daños típicos y previsibles. Las obligaciones esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente. En los demás casos, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

FNLY Social no garantiza ningún resultado comercial concreto, en particular ningún alcance, interacción o nivel de ventas concreto. Usted es responsable de las afirmaciones sobre el producto que indique o apruebe y mantiene indemne a FNLY Social frente a reclamaciones de terceros derivadas de ellas.

Ambas partes mantienen en confidencialidad la información confidencial de la otra parte, en particular secretos comerciales, productos no lanzados y datos de clientes, y la usan solo para ejecutar el contrato. Esta obligación continúa después de terminado el contrato.

A petición, las partes firman un acuerdo de confidencialidad por separado. Para los pedidos de marca blanca de agencias, dicho acuerdo es obligatorio antes del primer pedido.

Estos Términos y todos los contratos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El fuero exclusivo para todas las disputas es el tribunal competente para el domicilio social de FNLY Social en Borken (Hesse), Alemania, actualmente el juzgado local de Fritzlar (Amtsgericht Fritzlar) o el tribunal regional superior a este. Esta cláusula está sujeta a revisión por nuestro asesor legal.

Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las demás disposiciones siguen vigentes.